Alberto Pinto Hespanhol; Orquídea Ribeiro; Altamiro Costa Pereira

Objectivos: avaliar os utentes do Centro de Saúde (CS) de São João relativamente à procura de cuidados de saúde, nomeadamente os locais a que recorrem e as motivações por que o fazem.
Método: questionário de auto-resposta distribuído a todos os utentes que recorreram ao CS de São João durante a semana de 10 a 14 de Maio de 2004.
Resultados: 78% dos utentes (n = 576) responderam ao questionário. Quando precisam de cuidados de um médico, 66% dos respondentes recorrem em primeiro lugar só ao seu CS, 23 % ao serviço de urgência hospitalar (SU) depois de irem ao seu CS, 8% dirigem-se directamente ao SU e 4% dirigem-se a outros locais. A sensação de gravidade da doença e a impossibilidade de recorrerem ao CS são as razões mais frequentemente apresentadas para recurso ao SU.
Conclusões: os CS parecem ser o local vocacionado para a prestação de cuidados de saúde de primeira linha, mas julgamos necessário implementar melhorias a nível do acesso a estes cuidados de saúde, dado que o CS de São João só está aberto ao público nos dias úteis, das 8 às 20 horas.

Palavras-chave: cuidados de saúde primários; acessibilidade.